Наша фотогалерея
Главная 
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Кто может стать получателем социальных услуг на дому?Ответ: Социальное обслуживание на дому предоставляется одиноким и одиноко проживающим гражданам пожилого возраста, которые полностью или частично утратили способность к самообслуживанию (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды 1,2,и 3 группы.
Вопрос: Какие виды услуг предоставляются учреждением?Ответ: Учреждение предоставляет следующие виды услуг:
- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
- социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
- социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
- социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
- социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
- услуги, в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
- срочные социальные услуги.
Вопрос: Мой отец – труженик тыла. У такой категории есть льготы? Кто может у Вас обслуживаться бесплатно?Ответ: Социальными услугами в форме социального обслуживания на дому бесплатно могут пользоваться участники и инвалиды Великой Отечественной войны, проживающие на селе, или граждане у которых на дату обращения среднедушевой доход ниже или равен полуторной величине прожиточного минимума, установленного в Калининградской области. Если среднедушевой доход выше, то социальные услуги предоставляются за полную или частичную плату.
Категория «Труженик тыла» не имеет льготы на бесплатное обслуживание, кроме случая, если на дату обращения среднедушевой доход ниже или равен полуторной величине прожиточного минимума, установленного в Калининградской области.
Вопрос: Предоставляет ли Ваше учреждение услуги сиделки?Ответ: Да. Вы можете воспользоваться услугами сиделки отделения социального обслуживания на дому.
Стоимость услуги сиделки 120 рублей час.
Более подробную информацию можно получить по телефону 8(40141)3-12-99 или
по адресу: город Черняховск, ул. Ленина, д.13 «Б».
Вопрос: Каковы сроки предоставления срочных социальных услуг?Ответ: Сроки предоставления срочных социальных услуг обусловлены нуждаемостью получателя социальных услуг без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Вопрос: На каком основании предоставляются дополнительные платные социальные услуги и как их оформить?Ответ: Дополнительные платные социальные услуги предоставляются на основании заявки получателя социальных услуг или его законного представителя. Получателя социальных услуг знакомят с тарифами на дополнительные платные услуги, с порядком и размером оплаты. Производится расчет стоимости социальных услуг, определяющий виды и объем предоставляемых услуг.
Вопрос: Я нахожусь на надомном социальном обслуживании бесплатно. На каких условиях будут предоставляться дополнительные платные услуги?Ответ: Дополнительные платные услуги оказываются только на условиях полной оплаты в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением администрации муниципального образования «Черняховский городской округ».
Вопрос: Имеют ли иностранные граждане, лица без гражданства, беженцы право на социальное обслуживание?Ответ: Иностранные граждане, лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Калининградской области, беженцы, пользуются теми же правами обслуживания, что и жители Калининградской области.
Вопрос: Каковы права граждан пожилого возраста и инвалидов при получении социальных услуг?Ответ: - уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения социального обслуживания;
- получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг. О возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщике социальных услуг;
- выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
- отказ от предоставления социальных услуг;
- защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством;
- участие в составлении индивидуальных программ;
- социальное сопровождение;
- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг.
Вопрос: В каких случаях производится снятие получателя социальных услуг с социального обслуживания на дому?Ответ: - истечение периода обслуживания, предусмотренного договором;
- отказ получателя социальных услуг от продолжения социального обслуживания (личное заявление получателя социальных услуг);
- переезд получателя социальных услуг на новое место жительства (личное заявление);
- выявление медицинских противопоказаний;
- наступление условий, предоставляющих угрозу здоровью и жизни социального работника (служебные записки, акты комиссии);
- нарушение условий договора на предоставление социальных услуг (отказ от оплаты, нарушение правил поведения);
- приостановка социального обслуживания на срок не более 6 месяцев;
- смерть получателя социальных услуг (копия свидетельства о смерти);
- другие причины, предусмотренные действующим законодательством.
